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取消订单

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一、系统取消订单
选择支付的订单,如果在订单提交后2小时内未完成支付,系统将自动取消该订单。


二、自助取消订单
当在线支付的订单状态为"未审核"状态时才能取消订单。您可以进入"会员中心"-"我的订单",点击"取消订单"按钮。
当订单状态为"已审核",需联系客服,申请取消订单。


三、无效订单取消
为了更多的消费者能够正常参与绿装我家的优惠活动,营造一个公平公正透明的网购环境,对存在以下情形的购买行为,绿装我家将视为无效订单,保留取消相关订单或服务以及进行追偿的权利:
1、购买者为中间商、零售商、批发商等非个人客户。
2、同一顾客(包括但不限于收货电话相同,用户名、用户地址、收货地址相同或近似,以及存在其他可能被认为属同一自然人的情形)购买数量超过活动限制的订单。
3、因收货人填写的收货信息错误或不明确造成订单无法审核(包括收货人姓名不真实、错误;收货电话为空号、错号;收货电话停机,连续三天联系不上;收货地址错误或不明确)。
4、货到付款的订单,因用户原因超过七天无人签收或拒绝签收。
5、不可抗力、绿装我家系统发生故障或遭受第三方攻击,以及其它绿装我家无法控制的情形。


四、取消订单退款
若您选择支付并已付款,取消订单成功后,系统将进入退款流程,5-7个工作日内办理退款。


温馨提示
1、取消的订单将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。 
2、网银支付退款时,退款至原银行卡; 
3、优惠券的退款方式仅限工作日办理。

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